Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową według rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w 2 lata od dostarczenia, chyba że określony okres przydatności jest dłuższy. Brak ujawniony w tym czasie domniemywa się jako istniejący przy dostarczeniu, chyba że wykazano inaczej lub domniemanie nie odpowiada specyfice towaru albo charakterowi braku. Podstępne zatajenie nie pozwala powołać się na upływ terminu.

Możesz żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może wybrać drugi sposób, gdy żądany jest niemożliwy lub nadmiernie kosztowny, a gdy oba takie są - odmówić. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt sprzedawcy, w tym transportu, pracy i materiałów. Udostępniasz mebel, a sprzedawca odbiera go na swój koszt; jeśli trzeba, organizuje demontaż i ponowny montaż albo ponosi ich koszty.

Możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić, gdy sprzedawca odmówił naprawy i wymiany, nie doprowadził towaru do zgodności, brak nadal występuje mimo próby, jest tak istotny, że uzasadnia natychmiastowe żądanie, lub z oświadczenia sprzedawcy albo okoliczności wynika, że naprawa lub wymiana nie nastąpi w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Obniżka odpowiada utracie wartości. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnym braku; domniemywa się jego istotność. Możesz wstrzymać płatność do wykonania obowiązków z art. 43d i 43e.

Refundacja obniżki następuje najpóźniej w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności zwracasz mebel niezwłocznie na koszt sprzedawcy; cena wraca najpóźniej w 14 dni od otrzymania mebla lub dowodu odesłania, tą samą metodą, chyba że zgodzisz się na inną bez kosztów.

Zgłoszenie złóż do MG CORPO sp. z o.o. na ul. Zyndrama z Maszkowic 16/23, 50-202 Wrocław lub biuro@mysofa.pl. Opisz towar, problem, żądanie i kontakt. Zdjęcia, numer zamówienia i dowód zakupu pomagają, ale paragon, oryginalne opakowanie lub protokół przewoźnika nie warunkują reklamacji. Nie organizuj odpłatnego transportu ciężkiego mebla bez uzgodnienia odbioru; uzgodnienie nie warunkuje skuteczności zgłoszenia.

Odpowiadamy konsumentowi w 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji. Taki sam termin odpowiedzi przyznajemy umownie przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Nie oznacza to naprawy w 14 dni.

Imię i nazwisko: ........................................................ Kontakt: ............................................................... Mebel i konfiguracja: ................................................... Numer zamówienia lub inny dowód zakupu (pomocniczo): ...................... Data odbioru i zauważenia problemu: ...................................... Opis problemu: .......................................................... Żądanie: ............................................................... Podstawa, jeśli ją wybierasz: niezgodność z umową / gwarancja. Data: ..................................................................

Formularz jest dobrowolny. Odręczny podpis nie warunkuje reklamacji e-mailem. Nie dołączaj kopii dokumentu tożsamości ani cudzych danych.

Gwarancja na mebel trwa 24 miesiące, odrębnie od odpowiedzialności sprzedawcy. Gwarantem jest MG CORPO sp. z o.o., NIP 8982310768, ul. Zyndrama z Maszkowic 16/23, 50-202 Wrocław. Zakres, świadczenia, terytorium, wyłączenia i procedurę określa oświadczenie gwarancyjne. Zgłoszenia z gwarancji przyjmuje biuro sklepu: biuro@mysofa.pl.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw z tytułu niezgodności towaru z umową. Przy gwarancji stosuje się oświadczenie gwarancyjne i art. 577-581 Kodeksu cywilnego; bez określonego terminu obowiązki gwaranta wykonuje się niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni od dostarczenia mu rzeczy. Wymiana lub istotna naprawa wpływają na okres gwarancji według art. 581.